08:33 +07 Thứ năm, 19/10/2017

Trang nhất » Sản phẩm - Dịch vụ » Dịch vụ khác » Phone Banking

Phone Banking

Thứ ba - 28/06/2011 08:39

 

DỊCH VỤ PHONE-BANKING

 

    Hệ thống Phone Banking của Agribank mang đến cho khách hàng một tiện ích Ngân Hàng mới, khách hàng có thể mọi lúc - mọi nơi dùng điện thoại cố định, di động đều có thể nghe được các thông tin về sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng, thông tin tài khoản cá nhân.

 

    Phone Banking là hệ thống tự động trả lời hoạt động 24/24h, khách hàng nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do Ngân Hàng quy định để yêu cầu hệ thống trả lời các thông tin cần thiết.

 

    Với hệ thống Phone Banking khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian không cần đến Ngân Hàng vẫn giám sát được các giao dịch phát sinh trên tài khoản của mình mọi lúc kể cả ngoài giờ hành chánh.

 

    Khách hàng chỉ cần phương tiện đơn giản là điện thoại kết nối vào hệ thống Phone Banking để nghe các thông tin về Ngân Hàng theo yêu cầu ở mọi nơi trong phạm vi cả nước và quốc tế.

 

    Phone Banking phục vụ khách hàng hoàn toán miễn phí. Quý khách đến Ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ để được cấp mã số truy cập, mật khẩu. Nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet Banking có thể dùng chung mã số truy cập, mật khẩu cho dịch vụ Phone Banking.

 

1. Đăng ký dịch vụ:

    Tất cả các Quý khách hàng là cá nhân, tổ chức có tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHHo&PTNT Láng Hạđều có thể đăng ký và sử dụng Phone Banking,dịch vụ Tiện ích mới của NHNo&PTNT Việt Nam.


    Quý khách được cấp mã số truy cập và mật khẩu để sử dụng dịch vụ Phone Banking tại tất cả máy điện thoại trên cả nước.

 

2. Cách truy cập khai thác dịch vụ:
    Để truy cập vào hệ thống nghe các thông tin cá nhân, lãi suất tiền gửi, tỷ giá hối đoái, các thông tin về tài khoản và giao dịch của Ngân hàng nông nghiệp khách hàng hãy gọi vào số điện thoại 1900545454. Sau lời chào của tổng đài “Trung tâm công nghệ thông tin xin kính chào Quý khách”, hãy ấn phím 1 để lựa chọn dịch vụ PhoneBanking.

 

3. Các chức năng của dịch vụ


3.1. Các chức năng chính (mã số dịch vụ)

* Ấn phím 100:      để nghe thông tin về tài khoản.

* Ấn phím 200:      để nghe thông tin về tỷ giá hối đoái.

* Ấn phím 250:      để nghe thông tin về lãi suất.

* Ấn phím 400:      để nghe về thông tin cá nhân.

* Ấn phím 500:      để nghe 10 thông báo mới nhất của Ngân hàng.

* Ấn phím 009:      để kết thúc cuộc gọi.

* Ấn phím *     :      để huỷ bỏ một yêu cầu truy cập vào hệ thống.

 

3.2 Các chức năng chi tiết của dịch vụ:

 

A-Chức năng 100-Thông tin về tài khoản

 

Ấn phím 101: để yêu cầu gửi bản sao kê các giao dịch theo ngày của tài khoản được chọn cho quý khách bằng fax. Khách hàng cần xác nhận lại yêu cầu bằng cách

      + Ấn phím 1: để chấp nhận .

      + Ấn phím 0: để huỷ bỏ yêu cầu Fax

 

Ấn phím 102: để yêu cầu gửi bản sao kê số dư tài khoản theo ngày cho quý khách bằng fax. Khách hàng cần xác nhận lại yêu cầu bằng cách: 

    + Ấn phím 1: để chấp nhận 

    + Ấn phím 0: để huỷ bỏ yêu cầu Fax

 

Ấn phím 103: Để yêu cầu gửi bản sao kê 5 giao dịch mới nhất của một tài khoản được chọn bằng Fax. Khách hàng cần xác nhận lại yêu cầu bằng cách

    + Ấn phím 1: để chấp nhận 

    + Ấn phím 0: để huỷ bỏ yêu cầu Fax

 

Ấn phím 123: Để nghe thông tin số dư tài khoản.

    + Ấn 0: để chọn loại tài khoản không kỳ hạn

    + Ấn 1: để chọn loại tài khoản có kỳ hạn  

 

Sau khi chọn loại tài khoản, khách hàng

Ấn phím 141: Để nghe thông tin về 5 giao dịch mới nhất của tài khoản được chọn  

 

B- Chức năng 200 : thông tin tỷ giá hối đoái

 

Ấn phím 201: để yêu cầu Fax bản tỷ giá hối đoái. Khách hàng cần xác nhận lại yêu cầu bằng cách

    + Ấn phím 1: để chấp nhận

    + Ấn phím 0: để huỷ bỏ yêu cầu Fax

Ấn phím 211: để nghe tỷ giá của đồng Đô la Mỹ

Ấn phím 212: để nghe tỷ giá của đồng Bảng Anh

Ấn phím 213: để nghe tỷ giá của đồng Euro

Ấn phím 214: để nghe tỷ giá của đồng Mac Đức

Ấn phím 215: để nghe tỷ giá của đồng France Pháp

Ấn phím 216: để nghe tỷ giá của đồng Yên Nhật

Ấn phím 217: để nghe tỷ giá của đồng Đô la Úc

Ấn phím 218: để nghe tỷ giá của đồng Đô la Singapore

Ấn phím 219: để nghe tỷ giá của đồng Đô la Canada

Ấn phím 220: để nghe tỷ giá của đồng France Thuỵ sỹ

 

C-Chức năng 250 : Thông tin lãi suất

 

Ấn phím 251: để yêu cầu Fax bản lãi suất tiền gửi. Khách hàng cần xác nhận lại yêu cầu bằng cách

    + Ấn phím 1: để chấp nhận

    + Ấn phím 0: để huỷ bỏ yêu cầu Fax

Ấn phím 260: để nghe thông tin về lãi suất tiền gửi tiết kiệm

Ấn phím 261: để nghe lãi suất tiền gửi tiết kiệm bằng VND

Ấn phím 262: để nghe lãi suất tiền gửi tiết kiệm bằng Đô la Mỹ

Ấn phím 263: để nghe lãi suất tiền gửi tiết kiệm bằng Vàng

Ấn phím 270: để nghe thông tin về lãi suất tiền gửi thanh toán

Ấn phím 271: để nghe lãi suất tiền gửi của cá nhân bằng VND

Ấn phím 272: để nghe lãi suất tiền gửi của tổ chức kinh tế bằng VND

Ấn phím 273: để nghe lãi suất tiền gửi của cá nhân bằng Đô la Mỹ

Ấn phím 274: để nghe lãi suất tiền gửi của tổ chức kinh tế bằng Đô la Mỹ.

 

D- Chức năng 400 : Thông tin cá nhân

 

Ấn phím 401: để thay đổi mật khẩu truy cập vào hệ thống. Mật khẩu không được dài quá 10 chữ số, không được giống với mật khẩu truy cập cũ. Sau khi nhập xong mật khẩu mới, cần thao tác:

    + Ấn phím 1: để chấp nhận mật khẩu đã nhập

    + Ấn phím 0: để huỷ bỏ việc thay đổi mật khẩu, giữ nguyên mật khẩu cũ.

Ấn phím 402: để nghe thông tin về lần truy cập vào hệ thống gần nhất.

Ấn phím 403: để nghe tổng số tiền phí dịch vụ mà khách hàng chưa thanh toán.

Ấn phím 409: để yêu cầu Fax liệt kê về số lần truy cập vào hệ thống và phí dịch vụ .

 

Mọi chi tiết về sản phẩm hoặc cần được hướng dẫn thêm, vui lòng liên hệ bất cứ giao điểm dịch của Agribank Nam Định./.

 

 

Nguồn tin: agribanknamdinh.com.vn

Tổng số điểm của bài viết là: 57 trong 50 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
 

.

Cho vay thấu chi

Thẻ quốc tế VISA

Gửi rút nhiều nơi

Giao dịch Post EDC

Tiết kiệm học đường

Thanh toán quốc tế

Western Union

Sản phẩm đầu tư tự động

Phone banking

Trả lương qua tài khoản

TK dự thưởng mừng Xuân giáp Ngọ
Tiết kiệm dự thường mừng ngày quốc tế lao động 1-5-2012